top of page

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG - SALES POLICY

(English version below)

Tại KatAdultToys, chúng tôi đề cao sự tinh tế trong từng trải nghiệm, đồng thời cam kết mang đến những sản phẩm an toàn – chính hãng – chất lượng, cùng dịch vụ mua sắm kín đáo và chuyên nghiệp.

 

1. Về chất lượng sản phẩm:

- KatAdultToys cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều là hàng mới 100%, chưa qua sử dụng.
- Trong trường hợp sản phẩm không đúng với mô tả, khách hàng có quyền hoàn trả sản phẩm ngay lập tức.

 

- Các sản phẩm tại KatAdultToys được nhập khẩu chính hãng từ USA, Nhật Bản, Mỹ…, với:

  • Giá cả cạnh tranh, ưu đãi

  • Mẫu mã phong phú, đa dạng từ phân khúc bình dân đến cao cấp

  • Mức giá dao động từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng

- Tất cả các mặt hàng đồ chơi tình dục đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, sử dụng chất liệu đạt tiêu chuẩn y tế, đảm bảo an toàn cho sức khỏe người sử dụng.

​

​

2. Về đổi hàng khi sản phẩm bị lỗi:​

- KatAdultToys áp dụng đổi sản phẩm mới cùng loại trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không thể khắc phục ngay, có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật).

  • Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

​

- Khách hàng vui lòng gửi thông tin qua:

Xem thêm: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

​

​

3. Về xử lý yêu cầu kiểm hàng, hủy đơn và boom hàng:

- Do tính chất là mặt hàng nhạy cảm, KatAdultToys xin phép từ chối yêu cầu kiểm tra hàng tại thời điểm shipper giao hàng.

- Trường hợp đơn hàng đã được shop gửi cho shipper và khách hàng có nhu cầu hủy, khách hàng vui lòng thanh toán phí ship và phí hoàn hàng.

- Nếu đơn hàng chưa được shop gửi cho shipper, khách hàng được hủy đơn miễn phí.

- KatAdultToys không áp dụng hình thức COD đối với khách hàng từng boom hàng (đặt hàng nhưng không nhận hàng và không thanh toán phí). Shop chỉ nhận lại đơn khi khách hàng chuyển khoản trước tiền hàng kèm phí ship và phí hoàn của đơn trước.

 

✨ KatAdultToys – nơi sự tinh tế chạm đến cảm xúc, chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và luôn cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm kín đáo, an tâm và đẳng cấp.

​

------------------

​

At KatAdultToys, we value refinement in every experience and are committed to offering products that are safe, authentic, and high-quality, along with a discreet and professional shopping service.

 

1. Product Quality

- KatAdultToys guarantees that all products sold are 100% brand new and unused.
- In the event that a product is not as described, customers have the right to return the product immediately.

- All products at KatAdultToys are officially imported from the USA, Japan, and other reputable markets, offering:

  • Competitive and preferential pricing

  • A wide variety of designs, ranging from affordable to premium segments

  • Prices ranging from a few hundred thousand VND to several million VND

All intimate products have clear and transparent origins and are made from medical-grade materials, ensuring safety for the user’s health.

​

2. Exchange Policy for Defective Products

- KatAdultToys applies a one-for-one replacement with the same product in the following cases:

  • The product is defective due to shipping damage or technical issues from the manufacturer (not immediately repairable and confirmed by the technical team).

  • Customers provide clear photos or videos showing the product’s condition within 24 hours of receiving the item.

 

- Please send the information via:

​

3. Product Inspection, Order Cancellation, and No-Show Orders

- Due to the sensitive nature of the products, KatAdultToys respectfully declines requests to inspect items at the time of delivery.

- If an order has already been handed over to the courier and the customer requests cancellation, the customer is required to pay the shipping and return fees.

- If the order has not yet been handed over to the courier, it may be canceled free of charge.

- KatAdultToys does not offer Cash on Delivery (COD) for customers who have previously failed to receive orders (placing orders but not accepting delivery or paying related fees). Subsequent orders will only be processed once the customer transfers payment in advance for the product, along with the shipping and return fees from the previous order.

​

✨ KatAdultToys – where refinement touches emotion, we deeply appreciate your trust and are always committed to delivering a shopping experience that is discreet, secure, and truly premium.

bottom of page