VẬN CHUYỂN VÀ THANH TOÁN - SHIPPING & PAYMENT

(English version below)

​

1. Vận chuyển

- Đối với đơn hàng giao qua Giaohangtietkiem (GHTK):

• Sau khi gửi hàng, shop sẽ cung cấp mã vận đơn qua inbox (đối với khách đặt hàng qua Facebook) hoặc qua email (đối với khách đặt hàng trên website).

• Quý khách có thể chủ động tra cứu tình trạng đơn hàng tại website: https://giaohangtietkiem.vn/

 

- Đối với đơn hàng giao nhanh trong ngày tại khu vực TP.HCM và Hà Nội
(áp dụng cho một số sản phẩm có sẵn tại kho Hà Nội):

• Shop sử dụng các dịch vụ giao hàng nhanh như Be, Ahamove hoặc Grab.

• Phí giao hàng nhanh sẽ được tính theo địa chỉ nhận hàng thực tế.

• Sau khi hoàn tất đặt đơn trên website, quý khách vui lòng inbox Facebook để shop báo chi phí ship nhanh chi tiết.

​

- Đối với đơn hàng nhận trực tiếp tại kho:

• Quý khách vui lòng đặt đơn trước trên website và liên hệ shop để báo thời gian đến nhận hàng.

• Hiện tại shop chỉ hoạt động online và không mở cửa hàng trực tiếp, vì vậy quý khách vui lòng gọi trước khi ghé kho.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

2. Thanh toán

- Shop hiện hỗ trợ 2 hình thức thanh toán: tiền mặt (COD) và chuyển khoản trước.

• Đối với các đơn hàng đặt trên website, hình thức mặc định là ship COD, quý khách thanh toán trực tiếp cho shipper khi nhận hàng.
  (Do tính chất mặt hàng nhạy cảm, shop xin phép không hỗ trợ kiểm tra hàng trong mọi trường hợp.)

• Đối với hình thức thanh toán trước qua chuyển khoản, đơn hàng sẽ được FREESHIP.

​

- Thông tin chuyển khoản:

Chủ tài khoản: Trần Hoàng Kim Tuyến

• Ngân hàng: Techcombank. Số tài khoản: 19035401414011​

• Paypal link: @KatAdultToys (See more)

 

​Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng (sẽ có sau khi đặt đơn) hoặc Tên người nhận hoặc Số điện thoại + Ghi chú (nếu có)​​

Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản sau khi hoàn tất đặt đơn (điền đầy đủ thông tin và nhấn ĐẶT HÀNG).
 

- Shop sẽ sớm gửi email xác nhận sau khi nhận được thanh toán.

• Sau khi nhận đủ tiền, shop sẽ thông báo qua inbox và tiến hành gửi hàng.

• Thời gian vận chuyển qua GHTK:

  • TP.HCM: 1–2 ngày

  • Các khu vực khác: 2–5 ngày

​

Trong trường hợp quý khách chưa nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi xác nhận trong vòng 12 tiếng kể từ thời điểm chuyển khoản, vui lòng liên hệ hotline 0906 580 749 hoặc Instagram www.instagram.com/katadulttoys để shop hỗ trợ kiểm tra kịp thời.

​

---------------------

 

 

1. Shipping

- For orders shipped via Giaohangtietkiem (GHTK):

• After the order is dispatched, the tracking number will be sent via inbox (for orders placed through Facebook) or via email (for orders placed on the website).

• Customers may track their shipment status directly at: https://giaohangtietkiem.vn/

 

- For same-day express delivery in Ho Chi Minh City and Hanoi
(applicable to selected items available at the Hanoi warehouse):

• The shop uses express delivery services such as Be, Ahamove, or Grab.

• Express shipping fees vary depending on the delivery address.

• After placing an order on the website, please inbox our Facebook page for a detailed express shipping quote.

​

- For warehouse pickup orders:

• Customers are kindly requested to place an order on the website and contact the shop in advance before coming.

• As the shop operates online only and does not have a physical storefront, please call ahead prior to arrival.

​

2. Payment

- The shop currently offers two payment methods: Cash on Delivery (COD) and bank transfer in advance.

• For orders placed on the website, the default payment method is COD, meaning payment is made in cash directly to the delivery staff upon receipt.
  (Due to the sensitive nature of our products, inspection upon delivery is not supported in all cases.)

• Orders paid in advance via bank transfer will receive FREE SHIPPING.

​

- Bank transfer details:

• Account holder: Tran Hoang Kim Tuyen

• Bank: Techcombank

• Account number: 19035401414011

• Paypal link: @KatAdultToys (See more)

​

Transfer note: Order ID (provided after order placement) or Recipient’s name or Phone number + Notes (if any)

Customers may complete the bank transfer after placing the order (by filling in all required information and clicking PLACE ORDER).

- A confirmation email will be sent once payment has been received.

• After payment confirmation, the shop will notify the customer via inbox and proceed with shipping.

• Estimated delivery time via GHTK:

  • Ho Chi Minh City: 1–2 days

  • Other areas: 2–5 days

​

If you do not receive a confirmation message or call within 12 hours after completing the transfer, please contact our hotline +84 906 580 749 or Instagram www.instagram.com/katadulttoys for prompt assistance.